Chính sách bảo hành

Giới thiệu công ty
Quy trình làm việc
Chính sách bảo hành
Liên hệ

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SAU THI CÔNG

SORA cam kết thực hiện bảo hành đối với tất cả các công trình do công ty thi công, nhằm đảm bảo chất lượng và sự hài lòng của khách hàng. Chính sách bảo hành được áp dụng cho các hạng mục công trình với nội dung cụ thể như sau:

– Khắc phục, sửa chữa, thay thế: SORA chịu trách nhiệm khắc phục, sửa chữa hoặc thay thế các hư hỏng, khiếm khuyết phát sinh do lỗi của nhà thầu trong quá trình thi công hoặc cung cấp thiết bị.

– Thời gian phản hồi: Ngay sau khi nhận được thông báo từ chủ đầu tư hoặc người sử dụng công trình về các vấn đề cần bảo hành, SORA sẽ tiến hành kiểm tra và thực hiện các biện pháp khắc phục trong thời gian sớm nhất, đảm bảo không ảnh hưởng đến quá trình sử dụng của công trình.

Thời hạn bảo hành được xác định theo loại và cấp công trình, cụ thể:

  • Xử lý sự cố trong 48 tiếng sau thi công.
  • Bảo hành công trình: Bảo hành 1 năm kể từ ngày hoàn thành thi công trừ những tác động bên ngoài do thiên tai, bão lũ.
  • Thiết bị do SORA cung cấp: Thời hạn bảo hành được xác định theo hợp đồng xây dựng, nhưng không ngắn hơn thời gian bảo hành do nhà sản xuất quy định và được tính từ ngày nghiệm thu hoàn thành công tác lắp đặt, vận hành thiết bị.

Trong trường hợp các hạng mục công trình có khiếm khuyết về chất lượng hoặc xảy ra sự cố đã được SORA sửa chữa, khắc phục, thời hạn bảo hành của các hạng mục này có thể được kéo dài hơn, dựa trên thỏa thuận giữa SORA và chủ đầu tư trước khi nghiệm thu.

Quy trình bảo hành: Khi phát hiện hư hỏng, khiếm khuyết trong thời gian bảo hành, chủ đầu tư hoặc người sử dụng công trình cần nhanh chóng thông báo cho SORA. Sau khi nhận được thông báo, SORA sẽ tiến hành kiểm tra, xác định nguyên nhân và thực hiện các biện pháp khắc phục cần thiết trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ hỗ trợ bảo hành

Để được hỗ trợ bảo hành, quý khách hàng vui lòng liên hệ: